Usar chats com um modelo e ações de mensagens

Por padrão, o campo de mensagem abaixo de um caso com vários painéis envia perguntas de acompanhamento a todos os modelos ativos. Expanda um painel para enviar a próxima mensagem apenas àquele modelo.

Direcionar para um modelo no computador

1. Escolha o ícone de expandir no cabeçalho do painel do modelo.
2. Confirme que apenas o painel do modelo desejado está visível.
3. Escreva e envie a pergunta usando o campo abaixo do painel.
4. Escolha o ícone de recolher para voltar à visualização multimodelo.

A conversa se ramifica após uma mensagem direcionada. Os outros painéis não recebem essa pergunta.

Direcionar para um modelo no celular

Mude para o layout de painel único e selecione o modelo desejado no menu do nome do modelo no cabeçalho. Mensagens enviadas enquanto um painel está ativo são direcionadas àquele modelo. Volte ao layout de vários painéis quando quiser falar com todos os modelos ativos juntos.

Sempre confira o painel visível ou o indicador de edição antes de enviar.

Copiar uma mensagem

Passe o cursor sobre uma mensagem ou dê foco a ela para revelar as ações e selecione o ícone de copiar. Prompts do usuário e respostas dos modelos podem ser copiados para a área de transferência.

Avaliar uma resposta

Quando os controles de avaliação aparecerem, selecione o polegar para cima ou para baixo abaixo da resposta. Selecione a avaliação ativa novamente para removê-la ou escolha a outra para alterá-la.

Para ramificações com falha, consulte Tentar novamente ou editar mensagens com falha.