Cobrança, faturas e assinaturas
Abra o menu do perfil, selecione Configurações e abra Plano e uso para ver o plano atual, status, data de renovação, uso e ações de gerenciamento.
Fazer upgrade ou downgrade
Use Fazer upgrade ou visite a Página de preços para comparar planos.
- Um upgrade no mesmo ciclo de cobrança é cobrado imediatamente e libera os novos limites na hora.
- Um downgrade é agendado para a próxima renovação. O plano atual permanece ativo até lá.
- Mudar entre cobrança mensal e anual gera cobrança imediata, redefine a data de cobrança e inicia o novo ciclo.
Sempre revise a data de vigência e o preço exibidos antes de confirmar.
Cancelar ou retomar
Escolha Gerenciar → Cancelar assinatura para agendar o cancelamento. O acesso continua até o fim do período de cobrança atual.
Se uma assinatura cancelada ainda puder continuar, Retomar assinatura aparecerá no mesmo menu. Confira o status e as informações de renovação após retomar.
Gerenciar dados de pagamento
Em Pagamento, escolha Gerenciar para abrir o portal do processador de pagamentos. O RadAIChat não acessa nem armazena dados do cartão.
Encontrar faturas e recibos
Abra Configurações → Plano e uso → Pagamento → Gerenciar para acessar o portal do cliente. Procure o histórico de pagamentos e as faturas ou recibos disponíveis. Se não encontrar o documento necessário, contate [email protected].
Ofertas de planos personalizados
Uma oferta personalizada pode ter limites e preços ajustados. Dependendo da oferta, ela pode:
- Substituir imediatamente uma assinatura ativa.
- Incluir uma taxa única no checkout.
- Agendar o novo plano para a próxima renovação.
Se precisar de uma oferta personalizada, entre em contato com [email protected].
Quando um plano personalizado substitui o atual imediatamente, o checkout explica como casos restantes ou tempo de assinatura anual viram créditos e quando começa o novo ciclo. Revise os termos antes de aceitar.
Ajuda com cobrança
Para dúvidas de pagamento ou assinatura específicas da conta, contate [email protected].