Facturación, facturas y suscripciones
Abre el menú de tu perfil, selecciona Configuración y abre Plan y uso para ver tu plan actual, estado, fecha de renovación, uso y opciones de gestión.
Mejorar o reducir el plan
Usa Mejorar plan o visita la Página de precios para comparar planes.
- Una mejora dentro del mismo ciclo de facturación se cobra inmediatamente y desbloquea los nuevos límites al momento.
- Una reducción se programa para la próxima renovación. Tu plan actual sigue activo hasta entonces.
- Cambiar entre facturación mensual y anual se cobra inmediatamente, restablece la fecha de facturación e inicia el nuevo ciclo.
Revisa siempre la fecha efectiva y el precio mostrados antes de confirmar.
Cancelar o reanudar
Elige Gestionar → Cancelar suscripción para programar la cancelación. El acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual.
Si una suscripción cancelada todavía puede continuar, aparece Reanudar suscripción en el mismo menú. Revisa el estado y los datos de renovación después de reanudar.
Gestionar los datos de pago
En Pago, elige Gestionar para abrir el portal del procesador de pagos. RadAIChat no accede a los datos de tu tarjeta ni los almacena.
Encontrar facturas y recibos
Abre Configuración → Plan y uso → Pago → Gestionar para acceder al portal del cliente. Busca allí el historial de pagos y las facturas o recibos disponibles. Si no encuentras el documento, contacta con [email protected].
Ofertas de planes personalizados
Una oferta personalizada puede incluir límites y precios a medida. Según la oferta, puede:
- Sustituir una suscripción activa inmediatamente.
- Incluir un cargo único al pagar.
- Programar el nuevo plan para la próxima renovación.
Si necesitas una oferta personalizada, contacta con [email protected].
Cuando un plan personalizado sustituye al actual de inmediato, el proceso de pago explica cómo se convierten en créditos los casos restantes o el tiempo de suscripción anual, y cuándo empieza el nuevo ciclo. Revisa esas condiciones antes de aceptar.
Ayuda con la facturación
Para preguntas de pago o suscripción específicas de tu cuenta, contacta con [email protected].