Facturation, factures et abonnements

Ouvrez le menu du profil, choisissez Paramètres puis Forfait et utilisation pour voir le forfait actuel, son statut, la date de renouvellement, l'utilisation et les actions disponibles.

Changer de niveau de forfait

Utilisez Passer à un forfait supérieur ou la Page des tarifs pour comparer les forfaits.

• Une montée en gamme dans le même cycle est facturée immédiatement et débloque aussitôt les nouveaux quotas.
• Un passage à un forfait inférieur est prévu au prochain renouvellement. Le forfait actuel reste actif jusque-là.
• Le passage entre facturation mensuelle et annuelle est facturé immédiatement, réinitialise la date de facturation et lance le nouveau cycle.

Vérifiez toujours la date d'effet et le prix avant de confirmer.

Annuler ou reprendre

Choisissez Gérer → Annuler l'abonnement pour programmer l'annulation. L'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle.

Si l'abonnement annulé peut encore être poursuivi, Reprendre l'abonnement apparaît dans le même menu. Vérifiez ensuite le statut et les informations de renouvellement.

Gérer les informations de paiement

Sous Paiement, choisissez Gérer pour ouvrir le portail du prestataire de paiement. RadAIChat n'accède pas aux données de votre carte et ne les conserve pas.

Trouver les factures et reçus

Ouvrez Paramètres → Forfait et utilisation → Paiement → Gérer pour accéder au portail client. Recherchez l'historique des paiements et les factures ou reçus disponibles. Si le document est introuvable, contactez [email protected].

Offres de forfaits personnalisés

Une offre personnalisée peut comporter des quotas et tarifs adaptés. Selon l'offre, elle peut :

• Remplacer immédiatement un abonnement actif.
• Inclure des frais uniques au paiement.
• Programmer le nouveau forfait au prochain renouvellement.

Pour une offre personnalisée, contactez [email protected].

Lorsqu'un forfait personnalisé remplace immédiatement l'actuel, le paiement explique comment les cas restants ou le temps d'abonnement annuel sont convertis en crédits et quand commence le nouveau cycle. Vérifiez ces conditions avant d'accepter.

Aide à la facturation

Pour toute question de paiement ou d'abonnement propre à votre compte, contactez [email protected].