常見問題排解

登入遇到問題

確認選擇了正確的 Google 帳戶，或為一次性驗證碼輸入了正確的電子郵件地址。在收件匣和垃圾郵件資料夾中尋找驗證碼。請參閱 帳戶與登入。

影像或 DICOM 檢查無法載入

檢查檢查資料夾或 ZIP 是否包含 DICOMDIR 檔案及其參照的影像，並保留原始資料夾結構。查看顯示的錯誤，並參閱 使用 DICOM 檢查 瞭解載入及上傳復原步驟。

模型無法使用

檢查模型的影像限制、方案要求和 ZDR 相容性。選擇相容的模型或減少所選影像。請參閱 選擇模型並儲存預設組合 和 使用自訂模型。

回覆或比較失敗

等待正在產生的回覆完成，再使用失敗訊息的重試或編輯控制項。請參閱 重試或編輯失敗的訊息。如果只有比較失敗，請從比較面板重試；請參閱 理解比較論點與證據。

批次中有上傳失敗項目

上傳時保持分頁開啟，不要重新整理。使用 重試失敗的上傳 並檢查每項檢查的狀態。請參閱 批次上傳檢查。

用量或帳務問題

在 設定 → 方案與用量 中檢查目前額度和點數餘額。關於限制和點數，請參閱 方案、點數和用量；關於訂閱和付款協助，請參閱 帳務、發票和訂閱。

若問題仍未解決，請聯絡 [email protected]，提供錯誤訊息和大約發生時間。請勿包含可識別病人身分的資訊。