よくある問題の解決

ログインできない

正しい Google アカウントを選択したか、ワンタイムパスコード用のメールアドレスが正しいか確認してください。受信トレイと迷惑メールフォルダーでコードを探してください。アカウントとログインを参照してください。

検査フォルダーまたは ZIP に DICOMDIR ファイルと参照画像が元のフォルダー構成で含まれているか確認してください。表示されたエラーを確認し、読み込みとアップロード復旧の手順は DICOM 検査を扱うを参照してください。

モデルの画像上限、プラン要件、ZDR 対応を確認してください。対応モデルを選ぶか、選択画像を減らしてください。モデルを選び、標準プリセットを保存するとカスタムモデルの使用を参照してください。

処理中の回答が終わるのを待ち、失敗したメッセージの再試行または編集操作を使います。失敗したメッセージの再試行と編集を参照してください。比較だけが失敗した場合は比較パネルで再試行します。比較の主張と根拠を理解するを参照してください。

アップロード中はタブを開いたままにし、再読み込みしないでください。失敗したアップロードを再試行 を使い、各検査の状態を確認します。検査を一括アップロードするを参照してください。

設定 → プランと使用量 で現在の利用枠とクレジット残高を確認してください。上限とクレジットについてはプラン、クレジット、使用量、契約と支払いについては請求、請求書、サブスクリプションを参照してください。

解決しない場合は、エラーメッセージと発生したおおよその時刻を添えて [email protected] にお問い合わせください。患者を特定できる情報は含めないでください。