استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

مشكلة في تسجيل الدخول

تأكّد من اختيار حساب Google الصحيح أو إدخال عنوان البريد الصحيح لرمز المرور المستخدم مرة واحدة. ابحث عن الرمز في صندوق الوارد والبريد غير المرغوب فيه. راجع الحساب وتسجيل الدخول.

الصور أو دراسات DICOM لا تُحمَّل

تحقّق من أن مجلّد الدراسة أو ملف ZIP يحتوي على ملف DICOMDIR والصور التي يشير إليها ضمن بنية المجلّدات الأصلية. راجع الخطأ المعروض والعمل مع دراسات DICOM لخطوات التحميل واستعادة عمليات الرفع.

نموذج غير متاح

تحقّق من حد الصور ومتطلبات الخطة وتوافق النموذج مع ZDR. اختر نموذجًا متوافقًا أو قلّل الصور المحدّدة. راجع اختيار النماذج وحفظ إعداد مسبق افتراضي واستخدام النماذج المخصّصة.

فشل رد أو مقارنة

انتظر اكتمال الردود النشطة واستخدم عناصر إعادة المحاولة أو التعديل للرسالة الفاشلة. راجع إعادة محاولة الرسائل الفاشلة أو تعديلها. إذا فشلت المقارنة فقط، فأعد المحاولة من لوحة المقارنة؛ راجع فهم ادعاءات المقارنة والأدلة.

دفعة تتضمن عمليات رفع فاشلة

أبقِ علامة التبويب مفتوحة أثناء الرفع ولا تحدّثها. استخدم إعادة محاولة عمليات الرفع الفاشلة وراجع حالة كل دراسة. راجع رفع الدراسات دفعة واحدة.

أسئلة الاستخدام أو الفوترة

تحقّق من حصصك الحالية ورصيدك ضمن الإعدادات → الخطة والاستخدام. راجع الخطط والأرصدة والاستخدام للحدود والأرصدة، أو الفوترة والفواتير والاشتراكات للمساعدة بشأن الاشتراك والدفع.

للمشكلات التي لم تُحل، تواصل مع [email protected] مع رسالة الخطأ ووقت حدوثه التقريبي. تجنّب تضمين معلومات تحدّد هوية المريض.