Yaygın sorunları giderme

Oturum açma sorunu

Doğru Google hesabını seçtiğinizi veya tek kullanımlık şifre için doğru e-posta adresini girdiğinizi doğrulayın. Gelen kutusunu ve spam klasörünü kontrol edin. Hesap ve oturum açma sayfasına bakın.

Görüntüler veya DICOM incelemeleri yüklenmiyor

İnceleme klasörü veya ZIP'in, DICOMDIR dosyasını ve referans verdiği görüntüleri özgün klasör yapısıyla içerdiğini kontrol edin. Görüntülenen hatayı inceleyin; yükleme ve kurtarma adımları için DICOM incelemeleriyle çalışma sayfasına bakın.

Bir model kullanılamıyor

Modelin görüntü sınırını, plan gereksinimlerini ve ZDR uyumluluğunu kontrol edin. Uyumlu bir model seçin veya seçilen görüntü sayısını azaltın. Model seçme ve varsayılan ön ayarı kaydetme ve Özel modelleri kullanma sayfalarına bakın.

Yanıt veya karşılaştırma başarısız oluyor

Etkin yanıtların bitmesini bekleyin ve başarısız mesajın yeniden deneme veya düzenleme kontrollerini kullanın. Başarısız mesajları yeniden deneme veya düzenleme sayfasına bakın. Yalnızca karşılaştırma başarısızsa karşılaştırma panelinden yeniden deneyin; Karşılaştırma iddialarını ve kanıtlarını anlama sayfasına bakın.

Bir toplu işlemde başarısız yüklemeler var

Yükleme sırasında sekmeyi açık tutun ve yenilemeyin. Başarısız yüklemeleri yeniden dene seçeneğini kullanıp her incelemenin durumunu kontrol edin. İncelemeleri toplu yükleme sayfasına bakın.

Kullanım veya faturalandırma soruları

Mevcut haklarınızı ve kredi bakiyenizi Ayarlar → Plan ve Kullanım bölümünde kontrol edin. Sınırlar ve krediler için Planlar, krediler ve kullanım, abonelik ve ödeme yardımı için Faturalandırma, faturalar ve abonelikler sayfasına bakın.

Çözülemeyen sorunlarda hata mesajı ve yaklaşık oluşma zamanıyla birlikte [email protected] adresine yazın. Hasta kimliğini belirleyen bilgiler eklemeyin.